Anglais Business C1 - éthique, qualité et leadership

Ce programme va vous apprendre à communiquer sur des thèmes très variés comme la qualité ou l'éthique en entreprise. Vous affirmerez ainsi votre leadership dans le pilotage d'équipes pluridisciplinaires.
Les aspects abordés sur 3 modules :

• Maîtriser la communication sur les aspects qualitatifs d'un produit ou service.
  
• Communiquer sur la notion d'éthique en entreprise.
  
• Savoir communiquer comme un leader.
  

Public visé : ingénieurs, techniciens orientés qualité, managers multisites, chefs d'entreprises.

Les ingrédients de cette formation :

• Faisons connaissance !
• Description des outils pédagogiques
• Validation du planning
• Chapitres :

1. QUALITY
2. ETHICS
3. LEADERSHIP

Outils communs : supports pour activités interactives, référentiel grammatical, audioscripts.

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QUALITY

• Démarrage : discuter des produits hautement qualitatifs.
• Vocabulaire : comprendre le contrôle qualité et le service client.
• Lecture : qualité et marques "historiques".
• Écouter : le responsable qualité.
• Révisions de langage : le gérondif et l'infinitif.
• Compétences : savoir gérer des plaintes par téléphone.
• Étude de cas : Brookfield Airport.

ETHICS

• Démarrage : discussions autour de l'éthique au travail.
• Vocabulaire : honnête ou malhonnête ?
• Discussions : est-ce vraiment éthique ?
• Lecture : les business responsables.
• Écouter : les banques coopératives.
• Révisions de langage : les phrases directes.
• Compétences : comment résoudre un problème ?
• Étude de cas : LIVEWIRE, société australienne, fabricant d'équipements électroniques.

LEADERSHIP

• Démarrage : discuter des notions de leadership.
• Vocabulaire : les adjectifs de caractères de personnalités.
• Écouter : les qualités d'un bon leader.
• Lecture : le fondateur d'IKEA.
• Révisions de langage : les propositions relatives.
• Compétences : comprendre la prise de décision.
• Étude de cas : ORBIT Records, vente de disques, CD.

Validation formation

• Test de pré-évaluation par la formatrice (durée 1 heure).

• Test post-formation (examen blanc).
  
• Synthèse sur la formation, discussions et remise du certificat de réalisation.

• Validation de la formation par un organisme indépendant avec délivrance d'un certificat.