Anglais Tourisme - accueil, marketing, aéronautique

Nous abordons dans ce programme trois modules biens différenciés : accueil, marketing et aéroports. Ils répondent aux questions que peuvent se poser les clients voyageurs qui viendront vous voir et attendent des réponses claires !

Ce module est destiné aux étudiants en tourisme international, aux responsables de structures d'accueil et aux personnels au sol de compagnies aériennes.

Les ingrédients de cette formation :

• Faisons connaissance !
• Description des outils pédagogiques
• Validation du planning
• Chapitres du programme :

1. ACCOMODATION
2. MARKETING AND PROMOTION
3. THE AIRLINE INDUSTRY

Outils communs : supports pour activités interactives, référentiel grammatical, audioscripts.

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ACCOMODATION

• Démarrage : discuter des structures d'accueil dans votre pays.
• Vocabulaire : décrivez les différents lieux d'accueil possibles ou connus.
• Lecture : qu'est ce qui défini un bon hôtel ?
• Vocabulaire : parler et décrire les services et options proposés dans un hôtel.
• Expérience : interview consacrée à un pro du camping en Espagne.
• Lire, écouter : savoir décrire des lieux d'accueil insolites ou singuliers.
• Écouter, prononciation : savoir prendre une réservation par téléphone.
• Entrainez-vous à parler, écrire et utiliser les mots clé.

MARKETING AND PROMOTION

• Démarrage : discuter des aspects publicitaires du tourisme.
• Vocabulaire et lecture : comprendre le vocabulaire marketing touristique, apprendre des clients.
• Lire : comprendre l'attractivité d'une ville.
• Écouter, parler : savoir analyser ses produits. Technique du SWOT.
• Écouter : savoir bien prononcer les termes marketing autour du tourisme.
• Vocabulaire, écrire : bien utiliser le langage publicitaire.
• Lire : utiliser les techniques de promotions.

THE AIRLINE INDUSTRY

• Démarrage : discuter du processus d'embarquement à l'aéroport.
• Écouter : les bonnes et mauvaises expériences à l'aéroport.
• Vocabulaire : comprendre le langage propre au transport aérien.
• Lire, prononciation : discuter du transport aérien, comprendre son développement.
• Vocabulaire, écouter : le low-cost aérien.
• Écrire : proposer un questionnaire de satisfaction aux clients.
• Expérience : document consacré à un manager d'une compagnie aérienne.

Validation formation

• Test post-formation (examen blanc)
  
• Synthèse sur la formation, discussions et remise des attestations.

• Validation de la formation par un organisme indépendant avec délivrance d'un certificat.