Anglais Tourisme - hébergement, marketing et compagnies aériennes

• Réceptionnistes d'hôtels, responsables de la gestion des réservations.
• Gestionnaires d'hébergement en milieu touristique.
• Étudiants en hôtellerie ou gestion de l'hébergement.
• Responsables marketing dans les agences de voyages ou entreprises touristiques.
• Spécialistes en communication touristique ou en relations publiques.
• Étudiants en marketing touristique ou en stratégie de communication.
• Agents de voyages spécialisés dans la réservation de vols.
• Employés des compagnies aériennes et aéroports.
• Étudiants en gestion du transport aérien ou en logistique du tourisme.

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Accommodation

Objectifs linguistiques :

• Acquérir le vocabulaire spécifique aux différents types d'hébergement (hôtels, auberges, maisons d'hôtes, etc.).
• Discuter des critères de choix d'hébergement en fonction des besoins des clients (prix, services, localisation).
• Présenter les différents types d'hébergement aux clients en fonction de leur budget et de leurs préférences.

Compétences développées :

• Expression orale pour conseiller les clients sur l'hébergement adapté à leurs attentes.
• Gestion des réservations et des demandes spéciales (chambres accessibles, équipements spécifiques).
• Compétences en négociation pour obtenir des tarifs préférentiels.

Compétences culturelles et professionnelles :

• Connaissance des standards de service dans l'industrie hôtelière à l'échelle internationale.
• Sensibilisation aux préférences culturelles en matière d'hébergement (par exemple, les attentes des clients asiatiques ou européens).

Marketing & Promotion

Objectifs linguistiques :

• Apprendre le vocabulaire du marketing touristique (publicité, stratégie, positionnement, etc.).
• Étudier les techniques de promotion utilisées dans le tourisme (campagnes en ligne, brochures, promotions saisonnières).
• Analyser les stratégies marketing utilisées par les destinations et les entreprises du secteur.

Compétences développées :

• Rédaction de plans marketing pour des produits touristiques.
• Création de supports de communication pour promouvoir des destinations ou des services touristiques.
• Utilisation de données pour analyser l'efficacité des campagnes de marketing.

Compétences culturelles et professionnelles :

• Comprendre comment adapter le marketing touristique en fonction des marchés locaux et internationaux.
• Développer des stratégies pour attirer un public diversifié de touristes.

The Airline Industry

Objectifs linguistiques :

• Acquérir le vocabulaire relatif à l'industrie aérienne (compagnies aériennes, billetterie, gestion des passagers).
• Comprendre les termes utilisés pour décrire les services aériens (classe économique, services en vol, bagages).
• Discuter des défis actuels de l'industrie aérienne, tels que la durabilité, les grèves, les retards.

Compétences développées :

• Expression orale et écrite pour discuter de l'impact de l'aviation sur le tourisme.
• Compétences en gestion des réservations et de la logistique pour les voyages aériens.
• Analyse des tendances actuelles de l'industrie, y compris les innovations en matière de transport aérien.

Compétences culturelles et professionnelles :

• Connaître les défis environnementaux et économiques de l'industrie aérienne.
• Apprendre à gérer les attentes des clients en matière de services aériens.

Validation formation

• Test de pré-évaluation par la formatrice (durée 1 heure).

• Test post-formation (examen blanc).
  
• Synthèse sur la formation, discussions et remise du certificat de réalisation.

Certification

Validation de la formation par un organisme indépendant avec délivrance d'un certificat.

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Certification RS6435