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Anglais Tourisme - tourisme spécialisé, voyages d'affaires et départ

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Objectifs :

    • Expliquer les différentes catégories de tourisme spécialisé (éco-tourisme, tourisme médical, tourisme d'aventure, etc.) et leurs caractéristiques spécifiques.

    • Fournir des conseils et des informations détaillées sur les offres de tourisme spécialisé, tout en répondant aux demandes des clients.

    • Rédiger des documents professionnels liés aux voyages d'affaires, tels que des confirmations de réservation, des itinéraires et des rapports.

    • Comprendre et répondre aux besoins spécifiques des voyageurs d'affaires, en leur fournissant des informations sur les services, les réunions et les activités.

    • Recueillir les retours des clients de manière professionnelle, en utilisant des enquêtes ou des conversations pour obtenir des informations sur leur satisfaction.

    • Expliquer et gérer les procédures de départ des clients dans un hôtel ou un établissement touristique (facturation, retour des clés, vérification des informations).

    • Durée : 25 heures

    Prérequis : entretien préalable, test de pré-évaluation par la formatrice (durée 1 heure), anglais niveau B1 - B2.

    2 250,00 €

    Les modules de ce programme visent à former les apprenants à répondre aux besoins spécifiques de niches touristiques, à organiser des voyages d'affaires professionnels, et à gérer efficacement les départs tout en recueillant les retours des clients.

    Ce programme est destiné aux :

    • Conseillers en tourisme spécialisé

    • Organisateurs de voyages pour niches spécifiques

    • Professionnels du tourisme de santé et du bien-être

    • Responsables de voyages d'affaires

    • Agents de voyages d'affaires

    • Réceptionnistes et personnel d'hôtel

    • Gestionnaires de la relation client

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    Détails du programme

    Specialized Tourism

    Objectifs linguistiques :

    • Explorer des types spécifiques de tourisme comme le tourisme d'aventure, de luxe, culturel ou médical.
    • Vocabulaire spécialisé pour ces niches touristiques.

    Compétences développées :

    • Compréhension orale et écrite : comprendre des brochures ou des descriptions de voyages spécialisés.
    • Expression orale : recommander des produits ou services touristiques spécialisés aux clients.
    • Expression écrite : rédiger des propositions de voyages ou des documents d'information pour des segments spécialisés.

    Businesstravel

    Objectifs linguistiques :

    • Maîtriser le vocabulaire et les expressions utilisés dans le cadre des voyages d'affaires (réunions, conférences, déplacements professionnels).
    • Apprendre à gérer les besoins spécifiques des voyageurs d'affaires.

    Compétences développées :

    • Compréhension orale : comprendre les exigences des voyageurs d'affaires, les détails d'une réunion ou conférence.
    • Expression orale : gérer les réservations de voyages d'affaires, répondre aux besoins des clients professionnels.
    • Expression écrite : rédiger des lettres de confirmation, des itinéraires, des rapports d'activités.

    Checkingout

    Objectifs linguistiques :

    • Apprendre les expressions courantes liées au départ des touristes (facturation, retours, feedback).
    • Vocabulaire sur la procédure de départ dans les hôtels.

    Compétences développées :

    • Compréhension orale : comprendre les étapes de départ et la communication associée.
    • Expression orale : gérer les départs, répondre aux questions de dernière minute, résoudre des problèmes liés au départ.
    • Expression écrite : rédiger des confirmations de départ, gérer les commentaires ou réclamations.

    Validation formation

    • Test de pré-évaluation par la formatrice (durée 1 heure).

    • Test post-formation (examen blanc).
    • Synthèse sur la formation, discussions et remise du certificat de réalisation.

    Certification

    Validation de la formation par un organisme indépendant avec délivrance d'un certificat.

    Cliquez sur le lien ci-dessous pour d'avantage d'informations sur le processus de certification.

    Certification RS6435

    détails de la certification